Публичная оферта

г. Уфа

Индивидуальный предприниматель Ященко Кирилл Сергеевич (ИНН 027804349870, ОГРНИП 324028000149058; далее — Исполнитель) предлагает любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — Пользователь) заключить договор на изложенных ниже условиях. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

1. Термины

• Сервис «Аралык» (Сервис) — программный сервис по адресу aralyk.ru, включающий кабинет специалиста и бота в Telegram, с помощью которых клиенты Пользователя ведут дневник между сессиями.
• Кабинет — личный раздел Пользователя в Сервисе.
• Бот — Telegram-бот Сервиса, в котором клиент ведёт дневник; условия пользования Ботом для клиента определяются отдельной офертой Бота.
• Клиент — физическое лицо старше 18 лет, которое по приглашению Пользователя подключилось к нему в Боте или получило приглашение.
• Место (слот) — возможность вести одного Клиента в Кабинете. Место занимает Клиент, который ещё не подключился по приглашению или подключился без собственного оплаченного доступа в Боте. Клиент, который оплатил доступ в Боте сам или получил его по промокоду или от Исполнителя, Место не занимает. Клиенты в архиве Места не занимают.
• Тариф — условия доступа к Сервису (число Мест, срок Периода доступа, стоимость), опубликованные на сайте и в Кабинете.
• Период доступа — оплаченный или пробный срок, в течение которого Пользователю предоставляется доступ по Тарифу.
• Бесплатный лимит — число Мест, доступных Пользователю без действующего Периода доступа; указан в Кабинете.

2. Предмет договора и акцепт

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю право использования Сервиса (доступ к его функциональности) по выбранному Тарифу, а Пользователь оплачивает доступ в порядке, предусмотренном офертой.

2.2. Акцептом оферты является регистрация в Сервисе с отметкой о согласии с офертой и Поручением на обработку персональных данных. С момента акцепта договор считается заключённым. Поручение является неотъемлемой частью договора.

2.3. Сервис является вспомогательным инструментом для организации записей между сессиями. Сервис не оказывает медицинских услуг, не проводит диагностику и лечение, не заменяет консультацию специалиста или врача. Сводки записей, подготовленные языковой моделью, являются черновиком для Пользователя, а не заключением.

3. Пробный период

3.1. После регистрации Пользователю предоставляется пробный Период доступа продолжительностью 30 календарных дней по Тарифу, указанному в Кабинете. Пробный период предоставляется один раз; данные банковской карты для него не требуются.

3.2. По окончании пробного периода без оплаты действуют правила разделов 5 и 6. Ранее сделанные записи Клиентов и Кабинет остаются доступны Пользователю.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость Тарифов указана на сайте и в Кабинете. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, НДС не облагается.

4.2. Оплата производится в Кабинете банковской картой или иным способом, доступным на странице оплаты, через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Период доступа начинается с момента подтверждения оплаты платёжным сервисом, а при оплате до окончания текущего Периода — добавляется к его окончанию.

4.3. Смена Тарифа. При оплате другого Тарифа он применяется с момента оплаты, включая число Мест, а оплаченный срок добавляется к окончанию текущего Периода доступа.

4.4. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты Пользователя в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

4.5. Промокоды открывают специальную цену Тарифа. Промокод считается использованным при успешной оплате по нему. Следующий Период оплачивается по цене, указанной в условиях промокода, а если она не указана — по действующей цене продления Тарифа. Условия промокода и цена следующего Периода отображаются в Кабинете.

4.6. Автоматическое продление. Если автоматическое продление доступно в Кабинете и при оплате Пользователь дал согласие на него и на сохранение способа оплаты, стоимость следующего Периода по действующей цене продления списывается автоматически не ранее чем за 24 часа до окончания Периода. Пользователь может отключить автоматическое продление в Кабинете в любой момент до списания; отключение не прерывает уже оплаченный Период. Если автоматическое продление недоступно или не включено, Период продлевается новой оплатой в Кабинете.

4.7. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов, опубликовав новые цены на сайте. Изменение не затрагивает уже оплаченные Периоды.

5. Места и доступ Клиентов

5.1. Пока у Пользователя действует Период доступа, его подключённые Клиенты пользуются платными функциями Бота без оплаты со своей стороны. В Боте такой доступ обозначен как «оплачивает специалист».

5.2. Новый Клиент добавляется и Клиент возвращается из архива, только если есть свободное Место по Тарифу (или в пределах Бесплатного лимита без действующего Периода).

5.3. Если число Клиентов, занимающих Места, превысило лимит — например, у Клиента закончился собственный оплаченный доступ в Боте или Пользователь перешёл на Тариф с меньшим числом Мест, — подключённые Клиенты не отключаются, но добавить нового Клиента нельзя, пока не освободится Место или не будет оплачен Тариф с большим числом Мест.

5.4. Без действующего Периода доступа доступ от Пользователя в пределах Бесплатного лимита сохраняют Клиенты, подключившиеся раньше остальных (из тех, кто занимает Места). Остальные Клиенты продолжают пользоваться Ботом на условиях собственного доступа по оферте Бота, в том числе нового пробного периода, который Бот предоставляет при прекращении доступа от специалиста; их записи сохраняются, и Пользователь видит записи Клиентов, пока Клиенты к нему подключены.

5.5. Клиент вправе в любой момент отключиться от Пользователя в Боте; после этого Пользователь не видит его новые записи, а Место освобождается.

6. Окончание Периода доступа

6.1. Если Период доступа не продлён, в течение 3 календарных дней после его окончания Сервис работает в полном объёме по Тарифу («оплата просрочена»).

6.2. В следующие 14 календарных дней («не оплачено») Тариф не действует: лимит Мест равен Бесплатному лимиту, а Клиенты получают доступ от Пользователя только в порядке п. 5.4.

6.3. Затем подписка Пользователя замораживается. Кабинет, Клиенты и их записи сохраняются; восстановить действие Тарифа можно оплатой в Кабинете.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать доступ к Сервису в течение оплаченного Периода, за исключением времени профилактических работ и обстоятельств, указанных в разделе 9;
• обрабатывать персональные данные клиентов Пользователя только по его поручению и в соответствии с Поручением на обработку персональных данных;
• отвечать на обращения Пользователя на support@aralyk.ru в течение 3 рабочих дней.

7.2. Исполнитель вправе проводить профилактические и технические работы, изменять и развивать функциональность Сервиса, не ухудшая существенно оплаченные условия Тарифа.

7.3. Пользователь обязуется:

• использовать Сервис только в рамках своей профессиональной деятельности и в соответствии с законодательством РФ;
• приглашать в Сервис только клиентов старше 18 лет;
• до отправки клиенту ссылки-приглашения получить его письменное согласие на обработку персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья, а если Пользователь пользуется сводками, — и на их трансграничную передачу (раздел 3.5 Политики); образец согласия размещён в Сервисе;
• не указывать в метке клиента его фамилию, имя, телефон или иные прямые идентификаторы;
• не передавать доступ к Кабинету третьим лицам и сохранять в тайне ссылки для входа;
• самостоятельно оценивать записи клиентов и сводки и принимать профессиональные решения.

7.4. Пользователь вправе в любой момент отказаться от использования Сервиса, перенести клиентов в архив или направить запрос на удаление данных.

8. Возврат денежных средств

8.1. Пользователь вправе отказаться от договора в любой момент, направив заявление на support@aralyk.ru с адреса, указанного при регистрации.

8.2. При отказе от оплаченного Периода Исполнитель возвращает стоимость неиспользованной части Периода, рассчитанную пропорционально количеству полных оставшихся дней. Возвращается фактически уплаченная сумма, в том числе при оплате по промокоду.

8.3. Возврат оформляется в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата: на карту или счёт, с которых она поступила; срок зачисления зависит от банка Пользователя.

8.4. Пробный период, Периоды, предоставленные бесплатно по промокоду или Исполнителем, возврату не подлежат.

8.5. Ошибочно списанные средства, в том числе повторная оплата по ошибке и сбой автоматического продления, возвращаются в полном объёме.

8.6. После возврата Период доступа прекращается или сокращается на соответствующее число дней; доступ Клиентов определяется разделами 5 и 6. Кабинет и записи Клиентов сохраняются.

9. Ответственность

9.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем ожиданиям Пользователя и работать без перерывов, и не отвечает за перерывы, вызванные действиями третьих лиц (мессенджеров, платёжных сервисов, хостинг-провайдеров, операторов связи), а также обстоятельствами непреодолимой силы.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за профессиональные решения, принятые Пользователем на основании записей клиентов и сводок, а также за содержание записей, которые вносят клиенты.

9.3. Кризисная кнопка и уведомления о молчании клиента являются вспомогательной функцией и не заменяют экстренную помощь. Исполнитель не отвечает за задержку или недоставку уведомлений по причинам, не зависящим от него.

9.4. Ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за текущий Период доступа, за исключением случаев, когда ограничение не допускается законом.

10. Персональные данные

10.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

10.2. В отношении персональных данных клиентов Пользователь является оператором, а Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку по его поручению, на условиях Поручения на обработку персональных данных.

11. Срок действия, изменение и прекращение договора

11.1. Договор действует с момента акцепта до его прекращения по инициативе любой из сторон.

11.2. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на сайте не менее чем за 7 дней до её вступления в силу; о существенных изменениях Пользователь уведомляется по электронной почте. Продолжение использования Сервиса после вступления редакции в силу означает согласие с ней. Если Пользователь не согласен, он вправе отказаться от договора с возвратом средств по разделу 8.

11.3. Исполнитель вправе приостановить доступ Пользователя при нарушении им раздела 7.3 оферты, уведомив его по электронной почте.

11.4. После прекращения договора данные Пользователя и его клиентов уничтожаются в сроки, указанные в Политике и Поручении.

12. Разрешение споров

12.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

12.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации; для Пользователей — потребителей подсудность определяется Законом «О защите прав потребителей».

13. Реквизиты Исполнителя

ИП Ященко Кирилл Сергеевич
Адрес: 450059, г. Уфа, проспект Октября, д. 44, корп. 2, кв. 56
ИНН 027804349870, ОГРНИП 324028000149058
Р/с 40802810716320003113
Банк: Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)
БИК 044525411, к/с 30101810145250000411
Эл. почта: support@aralyk.ru